إذا كنت هنا، فمن المحتمل أن لديك منتجًا معيبًا تحاول إصلاحه! نريد أن نغتنم هذه الفرصة لنشكرك على إعطاء هذا المنتج فرصة ثانية.
ضمان Exacable
لطالما كانت Exacable وستظل دائمًا شركة تضع التصميم والجودة فوق كل شيء آخر. بالنسبة لنا، يعد استخدام مواد عالية الجودة وأطول عمراً أحد أهم جوانب تصميم المنتجات الجديدة.
نحن نقدم ضمانًا للمصنع لمدة عام واحد من تاريخ التسليم لجميع منتجات Exacable. اعتبارًا من يناير 2025، قمنا بتحديث فترة ضمان الكابل من سنتين إلى سنة واحدة. إذا كنت تمتلك أحد كابلاتنا القديمة، فلا تقلق - سنظل نحترم ضمانه الأصلي لمدة سنتين. لست متأكدًا من الضمان الذي ينطبق على الكابل الخاص بك؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@exacable.com، وسيسعد فريقنا بمساعدتك.
تضمن Exacable منتجاتنا ضد عيوب المواد أو التصنيع أو الصنعة في ظل الاستخدام العادي خلال فترة الضمان المطبقة، وفقًا للشروط الواردة في هذا الضمان المحدود. لا يغطي هذا الضمان المصنعي بشكل صارم الأضرار التي تلحق بالمنتج أو الممتلكات الشخصية، مثل هاتفك الذكي أو سماعات الرأس أو الملحقات أو الأجهزة الأخرى، الناجمة عن الإهمال أو سوء الاستخدام أو التآكل العادي أو التعديل أو التلف العرضي (مثل سقوط المنتج) أو عدم اتباع التعليمات.
لا يسري هذا الضمان إذا: (أ) تم العبث بالمنتج؛ (ب) تم تقديم مطالبة الضمان بطريقة احتيالية أو عن طريق تحريف؛ (ج) لم يتم تركيب المنتج أو تشغيله أو إصلاحه أو صيانته وفقًا لتعليمات Exacable؛ أو (د) تعرض المنتج لإجهاد بدني غير طبيعي أو سوء استخدام أو إهمال أو حادث.
لا تضمن Exacable وليست مسؤولة عن إصلاح أو استبدال أي هاتف ذكي أو ملحقات أو أي جهاز آخر مصنوع من قبل أي شخص آخر غير Exacable.
ماذا يغطي الضمان؟
جميع المنتجات التي تم شراؤها جديدة من Exacable، بما في ذلك منتجات Overstock Sale والمنتجات الترويجية المجانية، بالإضافة إلى المنتجات من برنامج Exacable Open Box، مشمولة ضمن سياسة الضمان الموضحة أعلاه.
واقيات الشاشة مشمولة بضمان لمدة عام واحد، ونقدم أيضًا بدائل منخفضة التكلفة لتلك التي تم تركيبها بشكل غير صحيح.
الاستبدالات وأرصدة المتجر
إذا كان لدينا نفس المنتج في المخزون، فسنرسل لك بديلاً لنفس المنتج بالضبط.
إذا لم يعد لدينا المنتج المعيب في المخزون، فسنصدر لك رصيدًا في المتجر بقيمة متساوية حتى تتمكن من اختيار منتج آخر من موقعنا على الويب. بمجرد تقديم طلبك الجديد، سنقوم برد رسوم الشحن المرتبطة بطلب الاستبدال.
ما لا يغطيه الضمان؟
لا يغطي ضمان Exacable الأضرار التي تلحق بمنتجات Exacable الناتجة عن التآكل العادي، أو الإزالة أو التركيب، أو سوء الاستخدام أو التعديل. لن تكون Exacable مسؤولة عن أي أضرار قد تنتج عن استخدام أي منتج من منتجات Exacable. لا يغطي الضمان إصلاح أو استبدال الممتلكات مثل الأجهزة الإلكترونية و/أو الممتلكات الشخصية الأخرى.
المنتجات التي يتم شراؤها من بائع غير مصرح له لا يغطيها الضمان. جميع بائعي Exacable المعتمدين مدرجون في موقعنا على الويب.
كيف أقدم مطالبة بالضمان؟
يمكن العثور على تعليمات تقديم مطالبة الضمان هنا.
ما هي خياراتي إذا كنت خارج فترة الضمان؟
إذا قدمت طلبك خارج فترة ضماننا البالغة عامًا واحدًا، فلا زلنا نرغب في مساعدتك بأي طريقة ممكنة. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@exacable.com، وسيعلمك أحد أفراد فريقنا بالخيارات المتاحة لك.